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不仅需要产品本身品质做基础

gecimao 发表于 2018-08-13 10:08 | 查看: | 回复:

  :据数据统计:约70%的客户会因为感到服务人员对其态度冷淡而离店而去,即冷淡会使我们失去70%的客户,在业务办理中,柜员务必要做到微笑、自信、礼貌、友好。

  柜员要从气质、着装、饰品、手提包及行为、谈吐等多个方面去识别客户类型,从而有效发掘潜力客户,为后面话术处理提供参考。第二章

  在进行营销时,客户对某一特定领域表现出极大兴趣,例如出国留学、网上购物、餐厅消费、打折机票等。通常情况,此类客户营销成功率较高。客户当前或即将进行消费,希望通过信用卡特色优惠活动缓解财务压力,增强资金流动性,节约成本。

  :针对境外旅游及商务人士,我们有master和visa多币种卡,不仅能完全满足您的消费需求,更有打折优惠,帮您省钱。

  一卡在手,出国留学交学费,海淘购物买宝贝,都不用愁。而且我行信用卡还支持apple pay等服务,出门不带卡,手机刷一刷,方便极了。

  出于某种原因,让此类客户意识到出门不刷个卡,就很没面子。而在营销过程中,该类客户不会提出明确需求,而内心却十分渴望办一张能够彰显实力而又有特色的卡,对打折优惠活动并无硬性要求。对于希望得到VIP待遇,而普卡借记卡卡号又不想改变的客户,可以推荐办理贵宾信用卡。

  我推荐您办理我行的白金信用卡,可以在全国很多城市机场享受贵宾服务、多种费率和贷款利率优惠,还可以在专门的窗口办理,为您节省很多时间呢!

  通常此类客户办理过一张或多张他行信用卡,在我行信用额度相对较低,致使客户误认为我行卡的优惠活动力度、信用额度上不如他行卡。

  拼不过信用额度,拼优惠力度。拼不过优惠力度,拼信用卡硬度。信用额度消费提升,优惠力度时时在变,只有银行可靠程度才是客户资产最好的保障。

  对于客户当前主要需求推荐办卡有奇效。例1.客户要出国旅游,而他只有单币种信用卡,这时可为客户申请我行多币种卡。例2.客户刚生完孩子,或者孩子有学英语等需求可推荐“漂亮妈妈”信用卡。

  我也觉得其他行的信用卡也很不错,不过,任何产品都不是完美的。我觉得信用卡还是安全最重要,我行是国有四大行之一,信用卡更是72小时保障,不管您的卡被偷了、被抢了、被刷了、被取了现金,您都可以申请理赔。

  看得出来你是一个消费能力很强的客户,这也是每个银行都想争取的优质客户,但其实我们大部分客户每个月平均消费通常都在5000元左右,万一你需要一笔较大额的消费时,可以直接打电话调高额度,以备应急。如果这个额度确实不能满足您每月开支的话,只要您保持良好的用卡习惯和较高的额度使用率,6个月以后可以申请调高固定额度,您看可以吗?

  现在客户有几家银行信用卡很正常。但是办信用卡也要货比三家,安全到家,哪张卡好用、哪张卡省钱、哪张卡安全我们就用哪张卡。

  我们的卡有保障,用卡更安全,还有丰富的市场活动。而且我行的现金分期、账单分期利率更是低的吓人,所以一个会理财的客户肯定会喜欢我们的卡。

  此类客户对信用卡使用方法不了解,对账户安全问题有疑虑,但是看别人刷卡,感觉方便又时尚,想办又不敢办,内心十分纠结。

  此类客户可能有个几百万的项目,不能迟到,内心紧张焦虑,通常表现在指尖轻叩桌面,东张西望不断看表等微动作。当柜员营销信用卡时,客户发现信用卡非常符合自己的现实需求,想要办卡,但是想到办信用卡需要填表交材料,流程复杂,认为时间来不及,于是只好放弃办卡。

  您是我们的优质客户,只需要凭身份证填张表就可以进行申请,时间短,流程简单,最多花您5分钟,快一点3分钟就结束了,我现在就帮您申请吧。(亲测:正常客户全部完成须5-10min)

  请您留一下联系方式,如果您事情多,忘记了,过几天我会发信息提醒您,届时办卡还有我行的宣传品相赠。

  此类客户对新事物接受能力较差,十分保守,一提到信用卡如临大敌,一怕还款麻烦,二怕还款不及时影响征信,三怕信用卡被盗刷不安全。

  阿姨/大叔,我很热爱这份工作,这份工作也不容易,你就帮帮忙,办一张吧,终身免年费,刷不刷都不要钱。

  全国已联网省市的高速公路MTC停车通道和ETC非停车通道实现电子缴费。该卡采用“先预存、后扣款”方式,预存通行费自动从农行沪通ETC信用卡中扣收。

  客户关注“中国农业银行上海市分行”微信订阅号,点击菜单栏“品味生活——信用卡活动”购买中华联合车险,所购险种同时包含交强险及商业险,且商业险超过3500元,即可尊享:1)交强险全额补贴;2)赠送同城24次不限里程免费代驾;3)赠送不限次数不限里程道路救援。

  成功办卡客户赠送价值100元乐车邦汽车保养抵用券,抵用券将以电子码形式在客户办卡次月发至客户办卡时预留的手机号码内,客户下载乐车邦APP,可在购买保养产品时抵用。

  每月可使用沪通ETC信用卡附属卡免费领取ETC通行费9折月票,使用互通ETC信用卡附属卡对ETC账户充值享9折优惠,每月最高折扣金额30元。

  首年免年费,金卡主卡全年刷卡满5次,白金卡主卡全年刷卡满12次,免次年年费;附卡长期免年费。

  “1元”机场停车、景区门票62折优惠、签证服务(新西兰便捷签证、旅行签证服务费5折)、环球旅行及医疗救援服务、旅行管家等。

  星级酒店住“住二送一”、凯悦酒店房价低至8折、普吉岛迈考海滩万豪酒店双卧室套房套餐、额外获赠礼遇(2张泰国Happy电线件套装)、六善酒店集团全球奢华礼遇、喜达屋酒店集团尊享礼遇等。

  每年3次专家预约挂号及全程陪同就诊服务、洁牙及齿科治疗优惠、信用卡72小时盗失险、出境保险等。

  6积分兑60元周六亲子乐园门票、星级酒店游泳健身18元起、必胜客满120元立减多至60.01元等。

  全球范围以任意币种、任意渠道消费及取现享零货币转换费;持卡人在境内外以任意币种交易,账单自动转换为人民币还款,也可选择直接以外币(欧元)还款,还款方式灵活便捷。

  几乎所有的互联网公司为了营销推广都要举办活动。活动的规模有大有小,类型千奇百怪,但是很多内核是基本通用的。本文旨在提供一种新型的活动构建思路,以供各位活动策划选为活动架构工具。

  签证免服务费、全球WiFi免费拿、各大航空公司里程兑换、购物休闲礼遇、游美国享常年高达5%返利、时尚海淘优惠、境外购物退税到家,更享10%退税奖、高端酒店自助餐、下午茶两人半价等。

  持卡通过Plastiq留学万事通信用卡缴费平台,可向全美超过4000所可授予学位的大学、高中、私立学校以及预科等,支付学费,以及教材费、房租、水电费、伙食费、保险费等各类留学费用。

  营销是语言的艺术。过人的营销技巧其实就是过人的语言艺术,它不仅要有洞悉人心的敏锐,也要有动摇客户心旌的表达能力。成功的营销员,往往能口吐莲花,他们的语言就像一双柔软的手,能抚摸到客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑,每一件产品的营销,不仅需要产品本身品质做基础,更需要有注入人心的语言艺术开疆拓土。


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